Как мы выбираем банк
Как мы выбираем банк? Смотрим, чтобы банк был надежным, чтобы отделения банка удобно располагались, изучаем тарифы и сервисы. А потом начинаем читать отзывы и смотреть рейтинги. Так на что обычно мы обращаем больше внимания? Специалисты Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) провели опрос с целью узнать критерии выбора банка. И вот что выяснилось.
Оказывается, еще велик эффект "сарафанного" радио - то есть, рекомендации друзей и знакомых. Правда, значение этого фактора в провинции больше, чем в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург).
Газетам, журналам, телевидению и интернету доверяет примерно пятая часть всех опрошенных. А вот непосредственной рекламе, исходящей из банка (например, телефонные звонки) доверия меньше всего.
А вот статистика в цифрах. Степень доверия различным источникам информации при выборе банка:
- Рекомендации знакомых и родственников - 49%
- Телевизионные репортажи (новости, комментарии экспертов) - 20%
- Отзывы людей о банках на Интернет-форумах, в прессе и т.п. - 15%
- Рейтинги банков - 15%
- Советы и рекомендации независимых экспертов (финансовых аналитиков, представителей госорганов) - 14%
- Статьи в прессе - 13%
- Реклама - 5%
- Телефонный звонок сотрудника банка с консультацией или предложением - 3%
- Пришедшее по почте предложение самого банка - 2%
- Другое - 11%
- Затрудняюсь ответить - 12%
Сумма ответов может быть больше 100%, так как предусматривался множественный выбор ответов.
Кстати, лично я не очень верю этом исследованию. По мне, так единственный нормальный источник информации - это портал
banki.ru. Хотя и ему можно доверять условно. Дело в том, что люди склонны чаще писать плохие отзывы, нежели хорошие. Если человеку хорошо - он может полениться куда-то полезть и написать хвалебные слова. Поэтому, при выборе банка нужно подходить к вопросу комплексно. И интернет, и мнение друзей-знакомых могут оказаться одинаково важными.
Полностью исследование можно почитать
Комментарии (0)
