Компании и бренды, которые вызывают восторг
"Восхитительный" - это в данном случае не синоним слова "прекрасный". А самое, что ни на есть, прямое использование этого прилагательного. То есть те компании, которые вызывают у потребителя восторг. Для нас это звучит немного диковато, потому что в отечественном бизнесе вообще не принято оперировать такими понятиями. А наши компании абсолютно не прикладывают к этому никаких усилий. Коэффициент поддержки лояльности клиентов у нашего бизнеса приближается к нулю, ибо главенствует принцип "и так купят, если очень нужно будет".
Что касается западных компаний, то там формированию положительного имиджа (и не просто положительного, а близкого к восторгу) придается большое значение, а на поддержку "восторга" тратятся немалые суммы. Давайте посмотрим на десятку самых "восхитительных" компаний и брендов - тех, чье упоминание способно вызвать именно подобные чувства. Данные предоставлены журналом Fortune (в скобках - условный рейтинг этих компаний, он не всегда соответствует занимаемому месту в ТОП-50). Вот они - "восхитительные" компании:
- Appple - 8.42
- Google - 7.74
- Amazon - 7.45
- Coca-Cola - 6.69
- IBM - 7.79
- FedEx - 7.31
- Berkshire Hathaway - 7.34
- Starbucks - 7.85
- Procter & Gamble - 8.10
- Southwest Airlines - 6.08
Остальные компании, вызывающие восторг у потребителей, вы можете посмотреть .
Комментарии (1)
1. Мария (06.03.2012 13:14)
Кока-кола у всех вызывает восторг.
